Realizacja zamówienia & Dostawa
-
Jeśli zamówienie jest złożone do godziny 12, realizacja zamówienia odbywa się tego samego dnia.
Dostawa trwa 1-2 dni robocze.
-
Po każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz powiadomienie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeśli nie dostałaś takiego powiadomienia, skontaktuj się z nami: online@motherearth.store -
W naszym sklepie za swoje zamówienie możesz zapłacić: poprzez Przelewy24, przelewem tradycyjnym oraz przy odbiorze.
-
Kurier GLS - 4,99zł - 2 dni robocze
Kurier GLS za pobraniem - 4,99zł - 2 dni robocze
InPost Paczkomaty - 4,99zł - 2 dni robocze
-
Aby śledzić status dostawy paczki, wystarczy kliknąć link śledzenia podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki po jej nadaniu
Produkty
-
Jeśli zauważyłaś wadę produktu w dostarczonym zamówieniu, postępuj zgodnie z instrukcją procesu reklamacji, którą znajdziesz tu: reklamacje
-
Przy każdym produkcie została zamieszczona tabela wymiarów każdego rozmiaru.
Skorzystaj z instrukcji w zakładce size guide, aby otrzymać dodatkowe informacje.
-
Skontaktuj się z nami mailowo: customerservice@motherearth.store
Prześlij nam wszystkie niezbędne informacje dotyczące problemu.
Zwroty
-
Tak, wszystkie zwroty są darmowe.
-
Zwrot środków zostaje wykonany w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki na nasz magazyn
-
Zwrot środków odbywa się w taki sam sposób jak zostało opłacone zamówienie.
W przypadku płatności za pobraniem, zwrot zostaje wykonany na konto wskazane w formularzu zwrotu.
-
Czas na zwrot towaru wynosi 100 dni od otrzymania przesyłki.
-
Nie, zwrotu należy dokonać w miejscu gdzie towar został zakupiony
-
Wymiana w naszym sklepie polega na dokonaniu zwrotu oraz złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Należy odesłać do nas produkt wraz z formularzem zwrotu. Środki za zamówienie zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Nowe zamówienie można złożyć niezależnie, nie czekając na zrealizowanie zwrotu.
