Realizacja zamówienia & Dostawa
-
Jeśli zamówienie jest złożone do godziny 12, realizacja zamówienia odbywa się tego samego dnia.
Dostawa trwa 1-2 dni robocze.
-
Po każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz powiadomienie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeśli nie dostałaś takiego powiadomienia, skontaktuj się z nami: online@motherearth.store
-
W naszym sklepie za swoje zamówienie możesz zapłacić: poprzez Przelewy24, przelewem tradycyjnym oraz przy odbiorze.
-
Koszty dostawy zamówień poniżej 399zł:
InPost Paczkomaty: 14 zł
GLS Kurier: 15 zł
GLS Kurier za pobraniem: 20 zł
Produkty
-
Jeśli zauważyłaś wadę produktu w dostarczonym zamówieniu, postępuj zgodnie z instrukcją procesu reklamacji, którą znajdziesz tu: reklamacje
-
Przy każdym produkcie została zamieszczona tabela wymiarów każdego rozmiaru.
Skorzystaj z instrukcji w zakładce size guide, aby otrzymać dodatkowe informacje.
-
Skontaktuj się z nami mailowo: customerservice@motherearth.store
Prześlij nam wszystkie niezbędne informacje dotyczące problemu.
Zwroty
-
Tak, wszystkie zwroty są darmowe.
-
Zwrot środków zostaje wykonany w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki na nasz magazyn
-
Zwrot środków odbywa się w taki sam sposób jak zostało opłacone zamówienie.
W przypadku płatności za pobraniem, zwrot zostaje wykonany na konto wskazane w formularzu zwrotu.
-
Termin jest zachowany, jeżeli Klient w przeciągu 14 dni kalendarzowych poinformuje nas o chęci dokonania zwrotu i odeśle produkty przed upływem kolejnych 14 dni kalendarzowych. Czyli łącznie na zwrot jest 28 dni z zachowaniem przedstawionej procedury. Zwroty są rozpatrywane do 14 dni od dnia dostarczenia paczki do magazynu.
-
Nie, zwrotu należy dokonać w miejscu gdzie towar został zakupiony
-
Wymiana w naszym sklepie polega na dokonaniu zwrotu oraz złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Należy odesłać do nas produkt wraz z formularzem zwrotu. Środki za zamówienie zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Nowe zamówienie można złożyć niezależnie, nie czekając na zrealizowanie zwrotu.
