Realizacja zamówienia & Dostawa

  • Jeśli zamówienie jest złożone do godziny 12, realizacja zamówienia odbywa się tego samego dnia.

    Dostawa trwa 1-2 dni robocze.

  • Po każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz powiadomienie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
    Jeśli nie dostałaś takiego powiadomienia, skontaktuj się z nami: online@motherearth.store

  • W naszym sklepie za swoje zamówienie możesz zapłacić: poprzez Przelewy24, przelewem tradycyjnym oraz przy odbiorze.

  • Kurier GLS - 4,99zł - 2 dni robocze
    Kurier GLS za pobraniem - 4,99zł - 2 dni robocze
    InPost Paczkomaty - 4,99zł - 2 dni robocze

  • Aby śledzić status dostawy paczki, wystarczy kliknąć link śledzenia podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki po jej nadaniu

  • Tak, jeżeli zamówienie nie zostało opłacone. Jeśli już dokonałeś transakcji, natomiast paczka nie została jeszcze przez nas wysłana, prosimy napisz do nas online@motherearth.store w celu anulowania zakupu.

Produkty

  • Jeśli zauważyłaś wadę produktu w dostarczonym zamówieniu, postępuj zgodnie z instrukcją procesu reklamacji, którą znajdziesz tu: reklamacje

  • Przy każdym produkcie została zamieszczona tabela wymiarów każdego rozmiaru.

    Skorzystaj z instrukcji w zakładce size guide, aby otrzymać dodatkowe informacje.

  • Skontaktuj się z nami mailowo: customerservice@motherearth.store
    Prześlij nam wszystkie niezbędne informacje dotyczące problemu.

  • Zależnie od produktu cyklicznie uzupełniamy magazyn. Jeżeli jesteś zainteresowany/a jakimś produktem, którego nie ma obecnie w magazynie, zachęcamy do zapisania się na powiadomienia o dostępności, możesz to zrobić na stronie produktu, wybierając interesujący Cię rozmiar.

Zwroty

  • Tak, wszystkie zwroty są darmowe.

  • Zwrot środków zostaje wykonany w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki na nasz magazyn

  • Zwrot środków odbywa się w taki sam sposób jak zostało opłacone zamówienie.

    W przypadku płatności za pobraniem, zwrot zostaje wykonany na konto wskazane w formularzu zwrotu.

  • Czas na zwrot towaru wynosi 100 dni od otrzymania przesyłki.

  • Nie, zwrotu należy dokonać w miejscu gdzie towar został zakupiony

  • Wymiana w naszym sklepie polega na dokonaniu zwrotu oraz złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Należy odesłać do nas produkt wraz z formularzem zwrotu. Środki za zamówienie zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Nowe zamówienie można złożyć niezależnie, nie czekając na zrealizowanie zwrotu.